🛍️ PEDIDOS
Quanto tempo leva para o pedido chegar?
Os pedidos são enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia de acordo com o CEP e a transportadora selecionada no momento da compra.
Como acompanho meu pedido?
Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar todas as etapas da entrega.
Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado. Entre em contato o quanto antes pelo WhatsApp (11) 98800-8679 para verificarmos a possibilidade de alteração ou cancelamento.
🚚 ENTREGA
Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim! Realizamos entregas para todo o território nacional.
O frete é grátis?
Consulte as condições de frete grátis informadas em nosso site. Quando disponível, a promoção será aplicada automaticamente ao seu pedido.
Importante: Os pedidos são enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega depende do CEP e da transportadora escolhida. Você receberá o código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp assim que o pedido for despachado.
🌿 PRODUTOS
Qual a diferença entre a Essência, o Home Spray e o Difusor de Varetas?
Essência
Produto 100% PURO. Indicado para aromatizadores elétricos, ultrassônicos e cerâmicos. Algumas gotas são suficientes para perfumar o ambiente. A intensidade e a duração da fragrância podem variar conforme o tipo de aromatizador, o tamanho do ambiente, a ventilação e a quantidade de gotas utilizadas.
Home Spray
Perfuma instantaneamente ambientes e tecidos, permitindo reaplicações sempre que desejar.
Difusor de Varetas
Libera a fragrância continuamente no ambiente, com duração média entre 45 e 90 dias, dependendo das condições do local.
Como aumentar a durabilidade do Difusor de Varetas?
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Mantenha o produto longe da luz solar direta.
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Evite deixá-lo próximo a fontes de calor ou correntes de ar.
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Vire as varetas uma vez por semana para renovar a intensidade da fragrância.
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Armazene todos os produtos em local fresco e seco.
🔄 TROCAS & DEVOLUÇÕES
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. As trocas e devoluções seguem o Código de Defesa do Consumidor.
Caso receba um produto com defeito ou deseje exercer o direito de arrependimento, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Meu produto chegou avariado. O que devo fazer?
Entre em contato pelo WhatsApp (11) 98800-8679, enviando fotos da embalagem e do produto. Nossa equipe realizará a análise e oferecerá a melhor solução o mais rápido possível.
🎁 PROMOÇÕES
Posso utilizar mais de um cupom de desconto?
Não. Os cupons de desconto não são cumulativos, exceto quando informado em campanhas promocionais específicas.
Vocês oferecem embalagem para presente?
Consulte a disponibilidade durante a finalização da compra.
🔒 COMPRA SEGURA
É seguro comprar na Neura Olfatos?
Sim. Nosso site utiliza tecnologia de criptografia e ambiente de pagamento seguro para proteger todas as suas informações.
Seus dados são tratados com total confidencialidade e utilizados exclusivamente para o processamento do pedido, garantindo uma experiência de compra prática, segura e confiável do início ao fim.
💬 ATENDIMENTO
Como entro em contato com a Neura Olfatos? Você pode falar com nossa equipe pelos seguintes canais:
WhatsApp: (11) 98800-8679
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Qual é o horário de atendimento? Segunda a sábado, das 9h às 18h, exceto feriados.
Será um prazer atender você 🤎 !!!